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奋斗的力量|在炮火声中匠心服务,陈日富通过“顺德区劳动模范”公示

发布时间:2024-05-01 发布人:科达 浏览量:加载中...
       近日,科达陶机服务主任工程师陈日富获推荐为“顺德区劳动模范”,已通过公示。
       佛山市顺德区总工会于4月16日公布拟表彰的2023年“顺德区劳动模范、先进劳动者和先进集体”名单并向社会进行了公示,陈日富光荣进入“顺德区劳动模范”榜单。
       科达“全球化”战略的稳步推进和海外市场的高歌猛进,离不开包括陈日富在内的大批优秀的海外技术服务人员持续提供的优质服务。他们勇往直前,无惧任何艰难险阻,毅然奔赴前线,以极致的产品和服务为客户创造价值,为公司的“全球化”布局和品牌声誉的塑造做出了重要的贡献。
▲陈日富(右一)
陈日富详细事迹:
       陈日富自1997年2月加入科达以来,凭借其卓越的表现,曾荣获“优秀员工”、“科达骄傲”、“海外风云人物”等公司荣誉。
       他二十多年如一日,全心全意为客户提供技术服务,以实际行动践行“客户至上”的服务理念。他深知,只有站在客户的角度思考问题,才能真正理解客户的需求,从而更好地为客户提供优质的服务。在为海外客户提供服务时,他利用卓越的专业技术解决各种设备运行和生产问题,赢得了客户的好评和认可。
▲陈日富(右三)与客户合影
       他与客户建立了良好的友谊关系,并经常被客户点名要求进行后续服务工作。在为客户提供服务的同时,他还利用与客户的良好关系积极推荐科达陶机的其他产品。
       土耳其某客户在购买科达陶机的抛光线之前已拥有两条分别来自国内与意大利不同品牌的抛光线。他在接手这项重要的安装调试任务之际,领导同时提出了“只能成功、不许失败”的要求。在到达客户工厂后,他首先与客户进行沟通,了解到客户面临之前的两条抛光线生产出来的产品质量低下,且存在订单交付困难的情形。为此,他急客户之所急,并在接下来的安装调试期间每天加班至深夜,最终比原约定时间提前三天完成了任务,并且科达抛光线的产质量明显超过了之前两条生产线的水平。
       为了帮助客户尽快交付货物,他在接下来的一个多月时间内经常加班协助客户生产,他的服务赢得了客户的信任,为客户后续购买更多的科达产品打下了坚实的基础。客户后续再次购买了科达陶机第二条抛光线,并指定陈日富为他们提供安装调试服务。至今,客户已全部改用了科达陶机的抛光线,后续仍有扩产再度购买的计划。
▲陈日富在叙利亚客户现场
叙利亚一客户2013年购买了科达陶机两条抛光线和两条干磨线,设备到达客户工厂以后,由于时局动荡,公司无法派出服务人员前去安装调试,设备就一直闲置了下来。面对当时战火纷飞的叙利亚,陈日富毫不畏惧,主动前往。在到达叙利亚的当晚,他就听到重机枪的声音,一夜无眠。第二天在前往客户工厂的路上,经过无人区,看到了阵亡的士兵尸体被简单地掩埋在路边沙土里。尽管面临这样的危险环境,他仍然在叙利亚客户的大力配合下,完成了两条抛光线和两条干磨线的安装调试工作。原本一个月的工作量,他只用了10多天就完成了,并顺利通过客户验收并平安回国。
2021年,陈日富在一家中东客户安装调试抛光线时,客户急于投产并要求他加班至晚上9点。当时客户同时在试用三家公司的耗材,为了争取到这个重要客户,他主动提出加班至晚上11点,最终比客户要求的时间提前了4天完成了这条抛光线的安装调试工作。该抛光线投产以后产质量都达到了客户的要求,使用科达的耗材抛出来的产品效果明显好于其他两家公司。由于每次客户在生产过程中出现问题时,他总能及时高效地帮助他们解决问题,该客户至今都在使用科达陶机的设备。
作为科达陶机的售后服务人员,他的足迹遍布世界各地,从东南亚到印度、孟加拉,从土耳其到非洲的埃塞尔比亚、南美的巴西,从叙利亚到西班牙,只要有科达深加工设备的地方,都留下了他的足迹。无论是海外疫情肆虐的艰难时刻,还是客户所在国战火纷飞的动荡时期,只要客户有需求,他都毫不退缩,勇往直前,为客户提供专业支持。他凭借出色的专业技能和“急客户之所急”的服务态度,赢得了客户的一致好评和认可。
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